Пожалуйста , отправьте ваше обращение на адрес электронной почты pr.obrash@niilor.ru
Поле "Ссылка на документы" позволяет прикрепить мед.документы:
Ссылка на документы создается следующим образом: - создайте папку в облаке.мейл.ру https://cloud.mail.ru/, (или в любом другом хранилище https://disk.yandex.ru/...) - загрузите туда файлы документов (сканы, фото, архив дисков томограмм), - скопируйте ссылку на папку в облаке, - вставьте ссылку в поле формы.
Порядок приёма обращений в Институт и претензий по качеству медицинской помощи
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-фз "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 г. №840 «О порядке подачи и рассмотрении жалоб на нарушения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации» в случае возникновения претензий граждан по качеству медицинской помощи, а также к работе подразделений и/или работников ФГБУ «СПб НИИ ЛОР» Минздрава России:
- Граждане могут написать письменное заявление на имя заместителя директора по клинической работе (главврачу) или обратиться лично в часы приема.
- Заявления в письменном виде регистрируются в канцелярии Института.
- Обращения рассматриваются врачебной комиссией в течение 30 календарных дней с даты их регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом заявитель уведомляется о продлении срока его рассмотрения.
- Письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов и о принятых мерах направляется заявителю по информационным системам общего пользования или почтовому адресу, указанному в обращении.
- В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
- В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.